Política de envío

Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu compra. Este es el tiempo que nos toma preparar, empacar y despachar tus lámparas. Recibirás otra notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya salido hacia su destino.

Costos y tiempos de entrega Ofrecemos envío seguro para que tus artículos lleguen en perfectas condiciones hasta tu setup. Nuestro envío estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 7 a 12 días hábiles y el costo es completamente gratis.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que el pedido es despachado de nuestro almacén. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos, y en temporadas de alta demanda podrían presentarse ligeros retrasos por parte de la paquetería.

Seguimiento de tu pedido Una vez que tu paquete vaya en camino, te enviaremos un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas monitorear su estado en todo momento. Por favor, considera que el enlace de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar actualizaciones en el sistema de la paquetería.

Direcciones de envío y entregas Asegúrate de escribir tu dirección de entrega correctamente (calle, número, colonia, código postal y referencias) al momento de realizar tu pago. No nos hacemos responsables por paquetes retrasados, devueltos o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si notas un error en tu dirección después de comprar, contáctanos antes de [12 horas] a [yiitgdlveems@gmail.com] e intentaremos corregirlo antes de que el pedido sea procesado.

Paquetes dañados o extraviados Queremos que tu experiencia sea impecable. Si tus lámparas llegan con algún daño físico provocado por el traslado, o si el tiempo de entrega excedió el estimado y el paquete parece estar extraviado, escríbenos a [tu correo de soporte] incluyendo tu número de pedido y fotografías de la caja. Evaluaremos la situación rápidamente para enviarte un reemplazo o gestionar la solución adecuada.